Segons explica l'associació, aquests serveis addicionals 'poden ser molt variats, des de l'atenció a apagades o avaries del sistema elèctric, protecció de pagaments per desocupació o incapacitat, reparació d'electrodomèstics, revisió anual de la caldera o simples desglossaments de consums per aparells en la llar'.

En una nota de premsa, *Irache indica que aquests serveis 'no sempre s'ofereixen amb la informació adequada' sinó 'de forma dissimulada en contractar el subministrament' i, a vegades, els consumidors 'ni tan sols saben que els han contractats'. Sobre aquest tema, destacat que és necessari haver acceptat 'expressament' aquests serveis perquè els incloguen en el contracte; per això, recomana demanar les condicions en paper per a 'comprovar amb deteniment si ens han inclòs algun servei vinculat i les condicions d'aquest'.

A més, ha assenyalat que aquests serveis vinculats presenten 'algunes limitacions, que solen constar en la lletra xicoteta i que molts consumidors no solen llegir', com que la gratuïtat de les atencions 'estiga limitada al desplaçament del tècnic o a les primeres tres hores de treball', que la protecció de pagaments per desocupació 'només s'aplique en contractes indefinits' o que algunes reparacions 'només es cobrisquen fins a 300 euros de cost'.

D'altra banda, l'associació ha advertit que, en moltes ocasions, en abandonar una companyia de llum per a anar a una altra, 'no ens donen la baixa dels serveis vinculats, per la qual cosa ens ho continuen cobrant i ens adonem mesos després'. 'Encara que la normativa assenyala que en cancel·lar el subministrament haurien de donar de baixa els serveis vinculats a ell, moltes companyies continuen cobrant-los fins a complir l'any de vigència i altres, fins i tot, el continuen fent passat l'any fins que el consumidor sol·licite formalment la baixa', critica.

*Irache ha apuntat que 'la major part d'aquests serveis tenen una vigència anual, però que es prorroga automàticament llevat que el consumidor comunique formalment que no vol seguir'. Encara que la duració és anual, a vegades el cobrament s'efectua mes a mes. Aquests serveis vinculats només es comercialitzen en el mercat lliure, ja que en la tarifa regulada no poden incloure's.

Per tot això, *Irache recomana revisar els rebuts de llum i gas per a veure si les empreses estan cobrant serveis vinculats 'que el consumidor ignora' i en eixe cas valorar si continuar amb ells o donar-los de baixa. D'altra banda, a l'hora de contractar, aconsella acudir a un punt d'atenció al client, demanar les condicions de l'oferta per escrit i poder comprovar el cost i les condicions dels serveis vinculats detingudament.

D'altra banda, en el cas de les persones que van veure com amb l'apagada general del passat dilluns se'ls va avariar algun aparell o electrodomèstic de casa, recomana revisar el contracte de llum per a veure si algun servei vinculat pot cobrir la reparació.

Consulta la notícia original ACI